Customer Relation Management van Ed Peelen zou de bijbel moeten zijn voor iedereen die serieus met CRM bezig is. Zie bijvoorbeeld hieronder het geweldige schema van Peelen over “wat de rol van CRM binnen organisaties zou moeten zijn”
Op de site van Microsoft is een interessante “white paper” te downloaden. In het ‘white paper” zijn de benchmarks te lezen over Microsoft Dynamics CRM 3.0.
Beeckestijn Business School bundelt haar kennis uit het bedrijfsleven met de wetenschap, in korte praktische opleidingen. Binnen een tijdsbestek van 9 colleges behaalt u uw Post HBO of Postdoctorale diploma op het gebied van Digital Marketing of Customer Relationship Management (CRM)
Doe een Proefcollege CRM
What I'm Doing...
Beeckestijn Update: Hoe Ford meer auto's verkoopt met Social Media: Scott Monty, Ford from Michael A. Stelzner on ... http://bit.ly/9n1n512010-11-04