Customer Relation Management van Ed Peelen zou de bijbel moeten zijn voor iedereen die serieus met CRM bezig is. Zie bijvoorbeeld hieronder het geweldige schema van Peelen over “wat de rol van CRM binnen organisaties zou moeten zijn”
Op de site van Microsoft is een interessante “white paper” te downloaden. In het ‘white paper” zijn de benchmarks te lezen over Microsoft Dynamics CRM 3.0.
Beeckestijn Business School bundelt haar kennis uit het bedrijfsleven met de wetenschap, in korte praktische opleidingen. Binnen een tijdsbestek van 9 colleges behaalt u uw Post HBO of Postdoctorale diploma op het gebied van Digital Marketing of Customer Relationship Management (CRM)
Doe een Proefcollege CRM
What I'm Doing...
Beeckestijn Update: Social CRM- Donderdag 18 maart Musis Sacrum Arnhem: De volgende stap in klantgericht onderneme... http://bit.ly/cJiKL513 hrs ago
Beeckestijn Update: Wat te doen bij een CRM met explosiegevaar: Stel: je hebt een goed werkend CRM-systeem en je b... http://bit.ly/d2OXxz13 hrs ago
Beeckestijn Update: Second Life wil internet integreren: Second Life wil internet integrerenLinden Lab wil zijn ki... http://bit.ly/9nKsyA1 day ago
Beeckestijn Update: Traffic4u lanceert oplossing van managen search advertising campagnes: Softwareleverancier Tra... http://bit.ly/aRj7692 days ago
Beeckestijn Update: Egbert van Bel over klantvriendelijkheid Nederlandse gemeenten: Afgelopen zaterdag was Beeckes... http://bit.ly/cRH7kE2 days ago