CRM Professionals

Olaf Molenaar March 28th, 2008

Hieronder een duidelijke demo van het nieuwe Microsoft Dynamics CRM 4.0

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar March 27th, 2008

Kinderen kunnen vaak ingewikkelde zaken beter uitleggen dan volwassenen. Dit weten ze bij Microsoft ook. Daarom een sportje door kinderen maar voor volwassenen. Wat is CRM en waarom is het belangrijk?

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar March 20th, 2008

“The only way to succeed in the world of social networking is to create a climate around your company; you have to build and maintain a reputation for trustworthiness.”

Don Peppers, Peppers & Rogers

Don Peppers is een CRM guru. Hieronder (een gedeelte van de Gartner CRM summit 2008) geeft hij in het kort zijn visie op CRM in combinatie met Web 2.0. Mark Raskino van Gartner ondersteund de visie van Peppers. De volledige tekst is hier trouwens na te lezen

Peppers en Raskino benadrukken dat bedrijven moeten zorgen voor een frisse kijk op nieuwe technologieën zoals Web 2.0

De enige manier om te overleven in de wereld van de sociale netwerken is een klimaat te creëren rond uw bedrijf, je moet hard bouwen aan een reputatie van betrouwbaarheid.”

Web 2,0 is een goede gelegenheid om een menselijk gezicht aan de organisatie te geven. “Bedrijven moeten beginnen met experimenteren met veel meer open modellen van interactie,”

Don Peppers plaatst een soortgelijke nadruk op de invloed van Web 2,0.Klanten communiceren nu met elkaar door middel van sociale netwerken, de ervaring van de klant is meer dan ooit van cruciaal belang

Waarom kiest de klant u? Omdat ze u vertrouwen”), Web 2,0 vergroot het belang van vertrouwen nog verder vanwege de onvoorspelbare aard.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar March 18th, 2008

De nieuwe trend in CRM lijkt de integratie van Web 2.0 in CRM oplossingen. Het hier eerder besproken Salesforce is een goed voorbeeld. Maar ook Sage komt met een Web 2.0 oplossing voor haar CRM pakket. Een belangrijke aanvulling in de toekomst zal een mobiele interface zijn. Kijk hieronder naar ACT 2008 het huidige CRM pakket van Sage,

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar March 13th, 2008

Etelos CRM lijkt een goed bruikbare CRM oplossing. Vooral voor MKB bedrijven en gebruikers van Google Apps is Etelos CRM gemakkelijk in te zetten.

De “personal edition” (tot 3 gebruikers is zelfs gratis)

Hieronder kun je een demo bekijken. Ik ben onder de indruk.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar March 11th, 2008

15 jaar heb ik als account en salesmanager gewerkt bij bedrijven als Siemens en K+V Van Alphen. Ik heb in die 15 jaar gewerkt met pakketten als Maximizer,Peoplesoft Microsoft CRM en Siebel CRM.

Maar nooit was er bij mijn sales collega’s (en mezelf) tevredenheid over een CRM pakket. Gegevens werden niet of maar half ingevoerd en het pakket was nooit up to date.

Waarom niet?

- Te ingewikkeld
- Andere prioriteiten
- Moeilijk bereikbaar
- Te druk

Maar ik zie ik als ex verkoper Salesforce op een iPhone wel werken.

Waarom?

- Niet moeilijk
- IPhone is een leuk catchy hebbeding
- Gemakkelijk toegang onderweg

Maar we zullen zien of de iPhone gebruikt gaat worden als tool waar een CRM pakket op gaat draaien.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar March 7th, 2008

Gisteren heeft Apple de eerste stap gezet om de iPhone ook wat meer geaccepteerd te krijgen door de zakelijke markt.

Door te gaan samenwerken met Salesforce.com en Exchange krijgt de iPhone VPN (veilige verbinding) en CRM.

Daardoor is de iPhone ontzettend aantrekkelijk geworden voor de zakelijke markt.

Hieronder zie je de korte presentatie van Salesforce CRM op de iPhone.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar March 6th, 2008

Dit filmpje met een typisch overdreven Amerikaanse manager in de hoofdrol vond ik op YouTube.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar March 3rd, 2008

Een alternatief voor Zoho CRM zou Highrise kunnen zijn. Kijk maar eens naar het duidelijke filmpje hieronder.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar March 3rd, 2008

Ik ben een groot voorstander van web applicaties. Zoho is een bedrijf waar ik goede ervaringen mee heb. De online tekstverwerker en presentatie tool zijn zelfs een stuk completer als die van Google Docs.

Vandaag ga ik de CRM applicatie van Zoho ook eens gebruiken.Ziet er goed uit en tot 3 gebruikers mag je het zelfs gratis gebruiken.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)