Pak onze feed

Archief voor May, 2008

Robert Vost stapt in Covide

Olaf Molenaar May 30th, 2008

This picture shows the relations between several Unix systemsImage via WikipediaVoormalig oprichter en eigenaar van ICT dienstverlener Sogyo heeft een aandeel genomen in Covide en is ook begonnen persoonlijk een actieve bijdrage te leveren aan deze geïntegreerde SaaS bedrijfsoplossing van CRM, VoIP-telefooncentrale en websitebeheer met zoekmachinemarkting.

In april 2008 kwam er voor oprichter en eigenaar Robert Vos via een management buy-out een einde aan zijn tijd bij Sogyo. “De MBO geeft mij mogelijkheden om nog eens iets totaal anders te gaan doen. Er zijn genoeg nieuwe ontwikkelingen, zoals SaaS, waar ik mijn kennis en ervaring voor wil inzetten. Inspelen op verandering, waar Sogyo zijn naam aan heeft te danken, is voor mij altijd een uitdaging geweest” vertelt Robert Vos.

Robert Vos vervolgt: “Begin 2008 las ik The Big Switch van Nicholas Carr en kwam tot de conclusie dat er grote veranderingen in de ICT markt gaande zijn en dat vooral MKB bedrijven daar nu van kunnen profiteren. Gartner en Forrester bevestigden dat beeld en via Google stuitte ik al snel op Covide. Ik moet eerlijk zeggen: ik was toch het één en ander gewend, maar nog steeds word ik verrast door de mogelijkheden van Covide die onder leiding van het Barneveldse Terrazur zijn gerealiseerd. Er zijn meer initiatieven met een combinatie van CRM en telefonie, maar zoals alles in Covide met elkaar samenwerkt, dat is werkelijk uniek. Daar heb je als MKB bedrijf wat aan, dat levert een bedrijf heel veel op.

Wat me echter meteen opviel, dat de presentatie op de Covide-website door het gebruik van ICT jargon lastig te begrijpen was. Dat staat haaks op alles wat Covide te bieden heeft voor MKB bedrijven, namelijk veel praktische toegevoegde waarde en geen ICT zorgen meer. In gesprekken met Willem Massier werd me duidelijk waar dat door kwam. Willem is zo gefocust op zijn echt bijzondere oplossing en de verdere uitbouw, dat daardoor het aan de man brengen een ondergeschoven kindje was. Al heel snel bleken Massier en zijn technische kompaan Michiel van Baak open te staan voor suggesties.”

Massier vult aan: “Toen Robert in het eerste gesprek meldde, dat de presentatie op de Covide-website volledig voorbij ging aan de behoefte van de klant, dacht ik in eerste instantie ‘het zal’. De ontmoeting tussen ons en de eerste email uitwisseling was echter dermate bijzonder, dat ik toch heel benieuwd was. Robert bleek vervolgens geen gebakken lucht te brengen, maar werkelijk in het belang van Covide te denken en ook een actieve rol voor zichzelf te zien. Die inhoudelijke bijdrage gekoppeld aan een duidelijk commitment van iemand met zo´n staat van dienst, die toch eigenlijk niets meer hoeft, hebben er toe geleid, dat mijn aanvankelijke scepsis heeft plaatsgemaakt voor enthousiasme. We hebben onze samenwerking beklonken en in korte tijd grote marketingstappen gezet.”

Behalve een nieuwe site met heldere instructiefilmpjes, is een nieuw verkoopkanaal met inzet van partners een belangrijke speerpunt in de nieuwe marktbenadering, die onder leiding van Robert Vos wordt neergezet.

Over Covide
Covide is een Nederlands initiatief gestart in 1999 met als doel een concept te realiseren, waarin niet de applicaties maar de bedrijfsprocessen leading zijn. Alle Covide-onderdelen zijn daarom volgens dezelfde methode ontwikkeld en werken samen. De adressen in het relatiebestand zijn direct op te roepen in het mailprogramma, telefooncentrale of factuurmodule. Een afspraak in de agenda wordt met één druk op de knop een representatieve bevestigingsmail naar alle in- en externe betrokkenen. Met Covide zijn er nooit meer conflicten tussen applicaties, worden veel minder fouten gemaakt en werkt men effectiever én productiever. Tot wel dertig procent.

Covide is helemaal cross platform (Windows, Apple, Linux) en Open Source.

Contactpersoon: Willem Massier
E. wmassier@covide.nl
I. www.covide.nl

T. 0342-450930 (responscomputer)
T. 0342-490364 (via Terrazur internet professionals, NL-contactadres voor Covide)

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

NXP besteedt voor 100 miljoen uit aan Tata

Olaf Molenaar May 29th, 2008

Tata Consultancy Services LimitedImage via WikipediaHalfgeleiderfabrikant NXP doet zijn ict- en applicatiebeheer de komende vijf jaar de deur uit. De Indiase dienstverlener Tata Consultancy Services neemt deze taken over voor een totaalbedrag van honderd miljoen dollar.

NXP semiconductors besteedt de komende vijf jaar zijn ict-applicaties uit aan Tata Consultancy Services. Het gaat om ERP- en CRM-applicaties voor de wereldwijde toelevering van halfgeleiders. Daarnaast zal de Indiase dienstverlener adviezen en applicatiebeheer leveren. De applicaties draaien in datacenters in India, Azië en de Verenigde Staten. De overeenkomst heeft een waarde van honderd miljoen dollar.

NXP-cio Louis Luijten ziet de uitbesteding als een bron van extra groei in de komende vijf jaar: “Tata Consultancy Services ondersteunt ons streven naar het verder optimaliseren van onze processen en het verhogen van de winst.”

NXP is een voormalig onderdeel van Philips en bestaat inmiddels vijftig jaar. Het bedrijf heeft 37.000 medewerkers in meer dan twintig landen. NXP maakt halfgeleiders en software voor onder andere mobiele telefoons, tv’s, decoders en toegangspasjes.
Tata is een van de snelst groeiende dienstverleners uit India. Het bedrijf heeft inmiddels 111.000 medewerkers verspreid over de wereld. Het bedrijf boekte over het afgelopen jaar een omzet van 5,7 miljard dollar.

Bron:Computable

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Heineken’s Club BeerTender en CRM

Olaf Molenaar May 27th, 2008

I took this picture in Amsterdam in March 2005.Image via Wikipedia Vorige week woensdagavond zijn in de Escape in Amsterdam de jaarlijkse Esprix awards 2008 – een vakprijs voor mediacampagnes – feestelijk uitgereikt. In de categorie ‘geïntegreerd’ heeft de –mede door ISM eCompany gerealiseerde- Club BeerTender een zilveren Esprix gewonnen. Echter, daar bleef het niet bij op deze feestelijke avond, de Club BeerTender campagne heeft namelijk ook nog eens de publieksprijs in de wacht weten te slepen en heeft daarbij onder andere ‘Goeiemoggel’ van KPN achter zich weten te laten.

Esprix Awards
De Esprix is de jaarlijkse prijs voor intelligente, activerende campagnes die op een inventieve manier contact weten te maken met consumenten. De slimheid waarmee de emotie wordt overgebracht is belangrijk. En daarnaast de mate waarin de consument wordt geraakt en in beweging wordt gebracht.

De Esprix behoort tot de belangrijkste prijzen op het gebied van marketingcommunicatie. De inzendingen worden per categorie door een jury beoordeeld. Daarbij wordt gelet op inventiviteit en resultaat.

Vakprijs
In totaal werden er 202 cases ingezonden. Tijdens een spannende, feestelijke en enerverende avond gingen er uiteindelijk 21 inzendingen met eremetaal naar huis: 2 keer goud, 8 keer zilver en 11 keer brons. De Club BeerTender campagne werd onderscheiden in de categorie ‘geïntegreerd’. In deze categorie vallen campagnes die minimaal drie verschillende media, middelen of disciplines hebben gebruikt.

Publieksprijs
De ingezonden cases konden tevens online door het publiek bekeken worden, waarna men in de gelegenheid werd gesteld een voorkeur aan te geven. De in totaal 5700 stemmen van zowel consumenten als communicatieprofessionals, zorgden voor een shortlist met daarop nog slechts Heineken (‘Club BeerTender’), KPN (‘Goeiemoggel’) en Iglo (‘Vries in en win’).
Vanzelfsprekend waren de bedenkers en uitvoerders van de Heineken Club BeerTender campagne bijzonder content, toen bekend werd gemaakt dat zij naast de vakprijs, ook de publieksprijs kregen toegekend!

Club BeerTender
ISM eCompany realiseerde een website met directe interactie naar CRM voor Club BeerTender. Hiermee beschikt Heineken over de mogelijkheid haar klanten persoonlijk te benaderen via digitale media.
Club BeerTender is een uitgebreid online loyalty programma van Heineken, waarmee trouwe thuistappers kortingen en privileges krijgen op allerlei evenementen en BeerTender gadgets. ISM eCompany leverde de interactieve website met shop en prijzensysteem, waarin deze nieuwe marketingstrategie van Heineken tot leven komt.

Customer Relationship Management
De lancering van Club BeerTender is een belangrijke stap in de richting van Customer Relationship Management. ISM eCompany realiseerde tevens een koppeling tussen de backoffice van de BeerTender website en de CRM applicatie van Microsoft. Hierdoor kan Heineken nog gerichter en persoonlijker haar consumenten bedienen.

Over ISM

Het succes van een organisatie wordt mede bepaald door goed en betrouwbaar relatiemanagement. Met Microsoft Dynamics CRM biedt ISM eCompany een effectieve en kostenbesparende oplossing voor relatiebeheer.

www.ism.nl
www.esprix.nl
www.clubbeertender.nl

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Documenten op maat uit CRM Systeem van Aia Software

Olaf Molenaar May 23rd, 2008

Logo of MicrosoftImage via WikipediaDeze oplossing, ontwikkeld op basis van Microsoft technologie, bestaat uit een combinatie van Microsoft Dynamics CRM for Finance, SharePoint 2007 en het ITP Document Platform van Aia Software. Hierdoor is het mogelijk om relevante persoonsgegevens te koppelen aan documenten, die zowel voor grote batchmailings als voor gepersonaliseerde, verfijnde één-op-één communicatie gebruikt kunnen worden. Toepassingen zijn b.v. het afhandelen van klachten, het op maat toesturen van informatie n.a.v. een campagne of het kunnen verwerken van grote hoeveelheden gegevens bij aanpassingen in polisvoorwaarden. Het ITP Document Platform ondersteunt medewerkers bij het maken van deze relevante en persoonlijke bedrijfskritische documenten. De business nu zelf in staat om veranderingen in de content van documenten door te voeren, in een door IT gecontroleerde omgeving.

Over CRM Resultants:
CRM Resultants is synoniem met Microsoft Dynamics CRM, momenteel het snelst groeiende CRM systeem. CRM Resultants heeft specifiek voor financiële dienstverleners de oplossing CRM for Finance ontwikkeld. CRM Resultants ondersteunt alle fases van een implementatie: van het bepalen van de functionele scope, het optimaliseren van bestaande business processen tot en met de technische installatie, training en support.
Informatie over CRM Resultants : www.crm-resultants.nl

Over Aia Software:
Aia Software is een leidende wereldwijde leverancier van document oplossingen. Het ITP Document Platform ondersteunt medewerkers bij het maken van relevante en persoonlijke bedrijfskritische documenten. Meer dan 800 organisaties gebruiken ITP als één geïntegreerde oplossing voor het automatisch produceren van grote aantallen standaarddocumenten, het individueel samenstellen van verfijnde correspondentie aan de hand van tekstbouwstenen of het dynamisch invullen van formulieren. ITP sluit naadloos aan bij bedrijfsapplicaties. Aia Software is een volledig zelfstandig bedrijf met het hoofdkantoor in Nederland en vestigingen in de Verenigde Staten, Engeland, Duitsland, Zwitserland en Australië.
Informatie over Aia Software : www.aia-itp.com

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Nieuwe HP-servers en breder CRM-portfolio

Olaf Molenaar May 22nd, 2008

This sign welcomes visitors to the :en:headquarters of the :en:Hewlett-Packard Company at 3000 Hanover Street in :en:Palo Alto, California.Image via WikipediaHP komt met een uitbreiding van het mid-market portfolio en introduceert twee energiezuinige ProLiant servers en een verbreed customer relationship management (crm) portfolio. Naast de HP ProLiant BL260c G5 BladeSystem en HP DL120 G5 server introduceert de ict-leverancier verbeterde crm-configuratiemogelijkheden, op Linux gebaseerde beheertools en remote access technologie.

De BL260c past in de HP BladeSystem c3000 en c7000 enclosures en is ontworpen voor filialen en kantoren op afstand met kleine of virtuele machine-omgevingen. Het ondersteunt crm, enterprise resource planning, database applicaties, webapplicaties, file/print service en high-performance computing. De HP ProLiant DL120 is een rack-optimized HP ProLiant server die middelgrote organisaties in staat steltom efficiënter te werken. De single-processor DL120 bevat de laatste Intel Xeon technologie.
CRM en Linux
HP heeft verder next-generation server- en storagetechnologieën geïntegreerd in Microsoft Dynamics crm configuraties voor middelgrote organisaties. Hiermee wordt de levertijd significant verlaagd en een klantgerichte strategie ondersteund. Verder bieden nieuwe, door Oracle gevalideerde, Oracle Siebel CRM Professional Edition configuraties middelgrote organisaties een betaalbare oplossing die ook eenvoudig in gebruik is.

Om te voldoen aan de groeiende vraag naar op Linux gebaseerde oplossingen voor middelgrote organisaties, introduceert HP vijf Oracle databaseconfiguraties voor HP BladeSystemen en ProLiant systemen die draaien onder Linux. Deze configuraties bieden ondersteuning aan 75 tot vierhonderd gebruikers. HP Insight Control Environment for Linux is een complete, eenvoudig te installeren Linux beheeroplossing. Het bevat Linux clustertechnologie die de prestaties van applicaties verbetert.

Bron: Computable

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Microsoft en HP openen testcentrum in Nederland

Olaf Molenaar May 20th, 2008

Hewlett-Packard Company.Image via WikipediaMicrosoft is al succesvol met losse web- en communicatieservers die in bedrijfsnetwerken worden ‘bijgeschoven’. Een testcentrum voor Microsoft Dynamics-software in Nederland moet ook voor de meer geïntegreerde bedrijfssoftware van Microsoft het pad effenen.

In de markt voor geïntegreerde bedrijfssoftware is Microsoft nog lang niet zo groot als IBM, SUN en SAP. Maar Microsofts ster is wel rijzende. Met de onlangs gelanceerde vierde generatie ‘Microsoft Dynamics’-software zijn applicaties voor ondermeer supply chain management (ketenautomatisering) CRM (klantrelatiebeheer) en financieel management niet alleen gebundeld maar ook sterk geïntegreerd. Dankzij de nadrukkelijke optie uitbreidingen te programmeren (’add ons’) door technische partners is het tevens een ‘platform’ geworden: ondernemers hoeven niet meer bang te zijn ‘opgesloten’ te raken binnen de limieten van hun softwarepakket.

Twijfelen
Toch zal een ondernemer twijfelen bij de belofte. De SUNs en SAPs van deze wereld hebben hun software al vele jaren bij tienduizenden bedrijven draaien. De bedrijfssoftware van Microsoft is relatief nieuw en daardoor nog maar mondjesmaat toegepast. De eisen aan de hardware (de servers en de clients waar het op moet draaien) zijn nog niet helemaal helder. Stel dat een bedrijf overstapt op Microsoft Dynamics, kan de software, zoals die door de specialist wordt geconfigureerd en geïnstalleerd, dan tienduizenden mutaties per dag aan?
Het eerste ‘Dynamics Competence Center’ in Europa, dat gisteren werd geopend in Amstelveen, moet daar antwoord op geven.

Het testcentrum is een gezamenlijk initiatief van Microsoft en Hewlett Packard. In het centrum staan gloednieuwe HP-computers die de uiteenlopende oplossingen op basis van Microsoft Dynamics kunnen benchmarken voor ze bij de ondernemingen worden neergezet. Dit proefdraaien duurt maximaal een week en levert desgewenst een rapport op met aanbevolen hardware (uiteraard van HP).

Gebruiksscenario’s
De klanten, de gebruikers, weten dat de ontwikkelde oplossing straks ook echt gaat presteren zoals beloofd. Partners hebben er een vangnet bij, en krijgen nog de kans eventuele aanpassingen te doen voor een systeem echt bij de klant wordt geïnstalleerd.

In het Dynamics Competence Center kunnen diverse gebruiksscenario’s uitgebreid worden getest, waarbij – geeft Microsoft aan – specialisten van het Competence Center klaarstaan met adviezen om het systeemontwerp te verbeteren. Ook kunnen gebruikers bij het Competence Center terecht om te kijken hoe een Microsoft Dynamics-oplossing presteert wanneer de gebruikte infrastructuur verandert of wanneer het aantal gebruikers toeneemt.

Klanttevredenheid
“Tot nu toe was dit soort testcentra voorbehouden aan grote, complexe omgevingen voor grote organisaties”, zegt Arjan Oude Kotte, Directeur Business Groep MBS in Nederland. ” Uiteindelijk zal dit (het Competence Center) leiden tot nog betere oplossingen en meer klanttevredenheid.” Oude Kotte voegt er desgevraagd aan toe dat het om echte simulaties gaat, inclusief bijvoorbeeld het echte klantenbestand van de klant. De Microsoft-man benadrukt dat het cruciaal is voor Microsoft en partners om te laten zien dat heel specifieke oplossingen (de add ons van partners) goed kunnen presteren op passende hardware, een proof of concept als het ware.

Schouw Informatisering, een van de eerste gebruikers van het testcentrum, is al behoorlijk opgetogen: “Wij zijn enorm blij met dit initiatief van HP en Microsoft. Deze testomgeving stelt ons bijvoorbeeld in staat te onderzoeken hoeveel gelijktijdige transacties en gebruikers een product aankan, wat heel belangrijk is voor een duidelijke positionering in de markt.”

Bron:Winmag

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Microsoft CRM

Olaf Molenaar May 16th, 2008

Is this a good thing?Image by melted_snowball via FlickrDit filmpje kreeg ik gemaild van een trouwe lezer van dit blog. Het laat zien hoe je nog gemakkelijker kunt werken Microsoft Dynamics met hulp van businessbase .Net add-ons.

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

De toekomst volgens Oracle

Olaf Molenaar May 15th, 2008

Oracle Database TowersImage by Fragments of Eternity via FlickrMooie presentatie van Kevin Walsh van Oracle. Hoe ziet Oracle de toekomst? Kijk hieronder voor de volledige presentatie.

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

15 mei presentatie CRM Essilor Hogeschool Utrecht

Olaf Molenaar May 14th, 2008

View on the Uithof campus of Utrecht UniversityImage via WikipediaAanstaande donderdag 15 mei van 1530 tot 1730u op de Hogeschool van Utrecht. Essilor heeft een zeer goed werkende klantgerichte aanpak ontwikkeld om klanten te winnen en te behouden voor haar opticiens. Bekroond door Gartner zelfs! Wij gaan luisteren naar de bedenkers van dit programma waarin onderwerpen als CRM, campaign management, profiling en event driven aan de orde komen. We kijken naar marketing en de techniek achter het succes. Dus alle aspecten worden belicht, leerzaam!

Komt dus allen!

Opgeven kan via mij: sdegener@beeckestijn.org

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Menno te Koppele CRM Freak

Olaf Molenaar May 9th, 2008

Microsoft DynamicsImage via Wikipedia1 van de beste blogs over CRM vind ik die van Menno te Koppele. Hij noemt zichzelf CRM freak. Hij heeft vaak erg goede postings ver CRM op zijn blog staan. Zoals ook dit gratis te downloaden white paper over Microsoft Dynamics als een Business platform.

Stem of voeg toe aanUitleg over het gebruik van deze icons :  Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Stumble it! Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner

Volgende »