CRM Professionals

Archief voor July, 2008

CRM-markt bloeit op tot dotcom-proporties

Redactie July 4th, 2008

Image via WikipediaDe crm-markt groeit enorm. De omzet groeide tussen 2006 en 2007 met 12 procent naar 14 miljard dollar. Dat is op het niveau van rond de eeuwwisseling, toen investeringen in ict een absoluut hoogtepunt bereikten.

De markt voor customer relationship management (crm) software groeit met dubbele cijfers. De leveranciers behaalden over 2007 een gezamenlijke omzet van 14 miljard dollar, een stijging van 12 procent ten opzichte van 2006. Dat concluderen analisten van AMR Research in het onderzoeksrapport The Customer Management Market Sizing Report 2007-2012. “De crm-markt is terug op het niveau van de dotcom-boost van rond de eeuwwisseling, toen de crm-markt explosief groeide. Dit is de sterkste jaarlijkse groei sinds 2000.”

De analisten zien dat steeds meer softwareleveranciers interesse hebben in de ontwikkeling van crm-applicaties. Volgens hen verschijnen veel nieuwe en verbeterde producten, waaronder SAP CRM 2007. Het rapport meldt dat dat pakket is voorzien van een verbeterde gebruikersinterface en nieuwe functionaliteiten die met name gericht zijn op grote leveranciers van consumentenproducten. De onderzoekers noemen Oracle Siebel 8.0 een van de grootste vooruitgangen binnen de Siebel-productlijn. Dynamics 4.0 van Microsoft wordt geroemd omdat onderdelen van die suite toegankelijk zijn via het software-as-a-service (SaaS) principe.
Tien grootste CRM-leveranciers

De onderzoekers hebben een top tien samengesteld van omzet- en groeicijfers van crm-leveranciers.

1. SAP: 2,7 miljard dollar omzet en 20 procent groei
2. Oracle: 1,9 miljard dollar omzet en 39 procent groei
3. Salesforce.com: 749 miljoen dollar omzet en 51 procent groei
4. Cegidim Dendrite: 602 miljoen dollar omzet en 82 procent groei
5. Amdocs: 522 miljoen dollar omzet en 14 procent groei
6. Aspect: 480 miljoen dollar omzet en 2 procent krimp
7. Verint Witness Actionable Solutions: 395 miljoen dollar omzet en 78 procent groei
8. Microsoft: 360 miljoen dollar omzet en 39 procent groei
9. SAS: 323 miljoen dollar omzet en 34 procent groei
10. Avaya: 267 miljoen dollar omzet en 2 procent groei
Bron: AMR Research

Stem of voeg toe aan :

Crimsonwing PLC: overname VDA informatiebeheersing bv

Redactie July 2nd, 2008

Image via WikipediaCrimsonwing (een internationaal ICT-bedrijf) heeft de acquisitie van het volledige aandelenkapitaal van VDA informatiebeheersing bv – een gerenommeerd Nederlands softwarehuis – afgerond.

VDA is een full service softwarehuis met aanzienlijke inkomsten uit licenties en onderhoud van branchespecifieke oplossingen (ERP, CRM en BI) voor de Nederlandse mediamarkt: broadcast, media-inkoop, uitgevers en kabel/ISP. VDA is net zoals Crimsonwing een Microsoft Dynamics Partner.

Sterke lokale positie en propositie
Crimsonwing is geen onbekende voor Nederland. Sinds 2004 gevestigd in Zeewolde en in Utrecht sinds 2007 door de acquisitie van Promentum (een Microsoft Dynamics Gold Partner) in 2007 heeft Crimsonwing een klantenkring opgebouwd met namen als ECI, Nedis, Postkantoren BV, Moduslink, TomTom, SUN Microsystems en Free Record Shop. Crimsonwing heeft voor ogen om VDA samen te voegen met de huidige Nederlandse vestigingen voor een sterkere lokale positie en propositie.

Crimsonwing NL
De Nederlandse Crimsonwing vestigingen zullen verenigd opereren onder de naam Crimsonwing NL, onder een gezamenlijk bestuur en met gedeelde faciliteiten en diensten. Dit met als voordeel een krachtiger Crimsonwing door een aanzienlijke besparing in operationele kosten en verhoging van de winstgevendheid. Maar ook ziet Crimsonwing nieuwe mogelijkheden om met een completer ICT-portfolio bestaande klanten beter te bedienen en nieuwe klanten te werven.

Een uitstekende strategische fit
VDA’s sterke positie in de mediamarkt maakt het voor Crimsonwing mogelijk een stevige voet te zetten in de Nederlandse media – en entertainmentindustrie. VDA’s aanbod op het gebied van ERP en software op maat, sluit naadloos aan op de ‘core business’ van Crimsonwing, namelijk: e-business, ERP en maatwerkoplossingen. Daarbij vormt VDA’s focus op bedrijven in de media een uitstekende strategische fit met de vestigingen van Crimsonwing UK.

Synergievoordeel
Als onderdeel van Crimsonwing kan VDA profiteren van synergievoordelen door gebruik te maken van Crimsonwings Solution Centre in Malta. David Walsh, CEO Crimsonwing:
“VDA’s gerenommeerde klantenbestand bestaande uit ruim zestig vaste klanten, zal een sterk blijvende bijdrage leveren aan Crimsonwings omzet. Een uitstekende basis om met behulp van Crimsonwings Solution Centre in Malta eigenoplossingen aan te bieden over een veel groter bereik. Ook VDA’s klanten kunnen profiteren van ons Solution Centre in Malta door toegang tot een meer complete vorm van ICT-dienstverlening en een ’skill pool’ van formaat”.

VDA: een strategische overname voor Crimsonwing PLC
Deze acquisitie is in lijn met Crimsonwings nadrukkelijk uitgedragen strategie om extra en grotere bedrijven onder te brengen onder de Crimsonwing Groep (PLC). VDA past hiertoe perfect in Crimsonwings doelprofiel, zoals is vastgesteld in de Crimsonwing prospectus van 2007.

Om een succesvolle voortzetting van Crimsonwings overnamestrategie te garanderen, zal deze bekostigd worden door een combinatie van contant geld en schuldfinanciering. Daarbij zal de overname Crimsonwings euro gebaseerde verkopen doen stijgen van 25% naar 45% en zal daarmee de invloed van schommelingen in de pond – eurowisselkoers aanzienlijk verminderen.