Salesforce.com koopt een specialist in call-center technologie
Olaf Molenaar August 25th, 2008
Image via CrunchBase, source unknown Webgebaseerde ofte on-demand CRM-specialist Salesforce.com heeft InStranet overgenomen.
Dat is een producent van zogeheten ‘knowledge-base managament technologie’ voor call centers.
Aan de overname hangt een prijskaartje van 31,5 miljoen USD.
De software van InStranet verwerkt content op basis van diverse parameters zoals het type document of de gerelateerde afdeling binnen een bedrijf. Op die manier verhoogt het de performantie van call-centers en self-service portalen.
Doel: een betere klanttevredenheid en volgens mensen die het kunnen weten steeds meer een ‘must-have’ voor CRM-leveranciers.
Via onze Amerikaanse collegae van PC World.
![Reblog this post [with Zemanta]](http://img.zemanta.com/reblog_e.png?x-id=93aaf3fe-776c-48d1-97c3-845127922a1c)
Stem of voeg toe aan
: 
:
