CRM Professionals

Redactie September 8th, 2009

Image via CrunchBase

Salesforce.com heeft voor individuele gebruikers en kleine ondernemingen een customer relationship management (CRM) oplossing gelanceerd. De Contact Manager Edition moet voor deze doelgroep de mogelijkheid bieden om zakelijke contacten en klanten online te beheren.

Deze software-as-a-service (saas) oplossing van Salesforce.com moet kleine ondernemingen de mogelijkheid bieden om gebruik te maken van verschillende functionaliteiten op het gebied van klantbeheer. Onder andere kunnen gebruikers contacten en accounts beheren, een integratie maken met outlook of andere e-mailaccounts en rapportages uitvoeren op contacten, accounts en activiteiten. Daarbij kan de oplossing gepersonaliseerd worden en kan de oplossing geïntegreerd worden met Google Apps. Met deze release wil Salesforce.com zijn doel om cloud computing toegankelijk te maken voor iedereen volbrengen, aldus Marc Benioff, de CEO van het bedrijf.

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: ITcommercie

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Redactie September 7th, 2009

Onze kennispartner Cmotions start op 21 oktober a.s. met de Business Course. Een nieuwe en unieke opleiding voor marketingspecialisten die verder willen in het vakgebied van Marketing Data Analyse. De Business Course leidt deelnemers in 6 maanden tijd op tot vakbekwame fact based markteers.
Dankzij de werkvorm van 1 studiebijeenkomst per maand, is de Business Course goed te combineren met een baan. Kijk voor uitgebreide informatie over het opleidingsprogramma en de data op: www.Cmotions.nl/businesscourse.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Redactie September 3rd, 2009

Dit jaar zal voor het eerst de verkiezing plaatsvinden van de CRM professional van
het jaar. De CRM professional die het afgelopen jaar het beste CRM plan gemaakt heeft zal de CRM Professional Award van het Jaar in ontvangst mogen nemen.
Uit meer dan 100 CRM plannen zijn de volgende 6 nominaties gekozen:
• Bothilde Buma en Cornel Vader (Leger des Heils);
• Miranda Spaans (Optima verzekeringen);
• Loes Bossink (CRM Resultants);
• Edward van den Hurk (Farmfrites);
• Eddy Keek (Sony);
• Fenny Barbara van den Hoek ( Landal).
De plannen zullen beoordeeld worden op volledigheid, relevantie en originaliteit. De uitreiking vindt plaats op 10 september a.s. tijdens het grootste CRM congres van Nederland: CRM in 1 Day. Kijk voor meer informatie op www.crmin1day.nl en schrijf u in.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Redactie September 2nd, 2009

Image via Wikipedia

ABN AMRO Consumer Finance, Bol.com, Carglass, De Hypothekers
Associatie, DSM, GSE Dispensing, Hanze Hogeschool Groningen, ING Retail, Liander, Philips Consumer Lifestyle, TNT Post, UPC Nederland,Welland Nederland en Ziggo dingen mee.

Deze veertien bedrijven hebben zich kandidaat gesteld om dit jaar éénvan drie CRM Awards in de wacht te slepen. De jury van de CRM Award hanteert een strenge en uitgebreide beoordelingsprocedure. Ook dit jaar gaat de jury weer vol enthousiasme aan de slag met deze omvangrijke taak.
De uitreiking van de CRM Awards vindt plaats op donderdag 12 november a.s. in Regardz Event Center Mariënhof te Amersfoort.

Voordat dewinnaars bekend worden gemaakt zal eerst een exclusief congresplaatsvinden waarbij de genomineerden hun cases zullen presenteren.

Paul Greenberg, auteur van de bestseller ‘CRM at the speed of light’,zal de keynote speech voor zijn rekening nemen. Rens de Jong,adjunct-hoofdredacteur van BNR Nieuwsradio zal gedurende het programma als dagvoorzitter optreden.

Er zijn drie prijzen te winnen:
1.        CRM Pioneer Award – voor de (snelle, succesvolle)
beginstappen van een integraal CRM traject
2.          CRM Accelerator Award – voor innovatieve prestaties op
deelgebieden met een integrale aanpak
3.          CRM Award – voor de strategische implementatie in de
totale organisatie die als voorbeeld kan fungeren voor andere
bedrijven wat klantgericht ondernemen betreft.

Deelnemende organisaties winnen eigenlijk altijd. Weliswaar niet
allemaal een CRM Award, maar wel ontvangen zij een uitgebreid
juryrapport inclusief jurycommentaar waarmee er vervolgstappen kunnen worden gemaakt binnen de organisatie.

Deelnemers van de afgelopen jaren zien de aanbevelingen van de jury en haar objectieve blik als een welkome aanvulling voor de verdere transformatie naar een klantgerichte organisatie. Unamic/HCN, een van de deelnemers van 2008
zegt over hun deelname: "Wat me positief opviel aan deelname aan de CRM Awards is de gedegen terugkoppeling die je van de vakjury krijgt; free consultancy van deskundigen op het gebied van CRM. Ik had niet verwacht dat deelname aan de CRM Awards zo’n positief effect had op al onze medewerkers. Een gevoel van trots en een beloning voor het veranderingsproces dat we met elkaar hadden doorlopen", aldus Hans Reuver, Commercieel Directeur, Unamic/HCN. Tijdens de uitreiking van
de CRM Award ontvangen alle deelnemers dit rapport uit handen vanjuryvoorzitter prof. dr. Ed Peelen.
Sponsoren van dit evenement zijn Accenture, Acxiom, Archie Europe,Beeckestijn Business School, BrixCRM/SugarCRM, Infor, MicrosoftBusiness Solutions, Newtel Essence en Unica. Mediapartners die dit evenement ondersteunen zijn BNR Nieuwsradio, ITcommercie,MarketingTribune, MEC, SalesExpert, Telecommerce Magazine, Tijdschrift
voor Marketing en MarketingRSLT.

Belangstellenden die het congres en de uitreiking van de CRM Awardsbij willen wonen, kunnen de website www.crmaward.nl raadplegen.

Op deze site is ook meer informatie te vinden over de prijs, de criteria,de jury, vorige winnaars, sponsors et cetera.
Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact opnemen, dit kan met
Maricken Hengeveld of drs. Karin Rigterink, tel. 06 248 122 56 of 06543 340 80 of per e-mail communicatie@crmaward.nl

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Redactie September 1st, 2009

Image via CrunchBase

Het Franse reclamebedrijf Publicis Groupe SA kondigt dinsdag aan het Franse customer relationship management (CRM)-programma ‘Pour Tout Vous Dire’ van Unilever over te nemen, zo meldt het FD. Financiele details over de overname van het klantenrelatieprogramma zijn niet bekendgemaakt.
Unilever is een van de grootste klanten van Publicis. Onder de overeenkomst heeft Unilever een vijfjarig contract gesloten met Publicis om de merken van Unilever in het programma te houden. De overname van het CRM-programma maakt onderdeel uit van de digitale strategie van Publicis, die is gericht op het creëren van een online CRM-platform.

Bron : FD.nl

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)