CRM Professionals

Olaf Molenaar October 30th, 2009

Onderzoeksbureau Forrester voorspelde in oktober 2009 dat 50% van de Nederlanders in 2014 mobiel internetten. Een actieve markt die snel mobiele toepassingen accepteert en ook bereid is om voor mobiele toepassingen te betalen; een zeer interessante markt voor elke marketeer!

Patrick Petersen bespreekt deze mobile en digitale marketingontwikkeling en hoe te komen tot een succesvolle en moderne online mix. Immers wanneer een bedrijfsuiting mobiel niet te zien, te vinden of te besurfen is, dan bestaat men mobiel niet. Er gaat dan een waardevolle markt aan uw bedrijf voorbij. Kortom, dit is een gastcollege dat u niet mag missen.

De details omtrent dit gastcollege zijn:

Onderwerp : Gastcollege Mobile marketing en digitale TV – Patrick Petersen
Datum : maandag 9 november a.s.
Locatie : Dodeweg 6a te Leusden (pand Marketresponse bovenste verdieping, links)
Tijd : van 18.30 uur tot 20.30 uur (inloop vanaf 18.00 uur)

In de bijlage treft u de routebeschrijving aan. Onze vestiging te Leusden is uitstekend bereikbaar per auto. Er is voldoende parkeergelegenheid en parkeren is kosteloos. Mocht u met het openbaar vervoer reizen, dan regelt Beeckestijn uw vervoer vanaf Amersfoort Centraal Station naar Leusden. Als u hiervan gebruik wilt maken, dan verzoeken wij u dit bij ons aan te geven via info@beeckestijn.org.

U kunt zich aanmelden via: http://www.beeckestijn.org/gastcollege-aanmelden of een email sturen naar info@beeckestijn.org. U ontvangt na aanmelding de verdere details omtrent dit gastcollege.

Graag verwelkomen wij u op 9 november!

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar October 28th, 2009

Veel bedrijven willen iets met sociale media, maar weten vaak niet hoe en volgen daarbij best practices die al uitgekauwd en oud zijn. Bedrijven die meer willen halen uit sociale media moeten volgens Shaun Smith, consultant op het gebied van klantervaring, de klant niet zomaar volgen, maar ook denken aan hun eigen waarden. Emily Riley van onderzoeksbureau Forrester geeft zeven tips voor het gebruik van sociale media.

Social media of social mania? Die vraag stelde Shaun Smith, internationaal spreker en consultant over klantervaring, zichzelf op Mycustomer.com. Smith stelt dat sociale media nog niet in het stadium is beland waarin het algemeen geaccepteerd is en ingezet wordt. Bedrijven weten nog niet hoe ze klantervaringen kunnen aanwenden voor hun eigen voordeel. Dat komt volgens Smith omdat bedrijven geen onderscheid maken tussen klantgericht en klantgedreven ondernemen. Sommige marketeers denken dat ze klantgedreven moeten zijn, waarbij ze een volledig lid van een gemeenschap willen zijn om aan te kunnen sluiten bij de belevenissen van de klant waarbij ze de publieke opinie op de voet volgen.

Dat werkt niet, volgens Smith. “Consumenten zouden de iPod niet bedacht kunnen hebben, al was het ze gevraagd. Daar was Apple voor nodig met zijn heldere merkwaarden en positionering; het resulteerde in de 220 miljoen iPod’s die verkocht zijn sinds de lancering in 2001.” Beter kun je klantgericht zijn, aldus Smith; je moet een duidelijk idee hebben waar je merk voor staat en waar je doelgroep op zit te wachten, en deze twee in overstemming met elkaar zien te krijgen. Waarbij je veel belang hecht aan de stem van de klant. Bedrijven kunnen een voorbeeld nemen aan merken zoals Zappos, Red Bull en O2. Zij hebben volgens Smith niet alleen een helder idee over hun merkwaarden, maar hebben ook het verlangen om hun fans te vragen naar feedback en nieuwe ideeën. Ze creëren ervaringen voor hun klanten en gaan een relatie met ze aan, waar ze ook zijn, bijvoorbeeld in het callcenter, rockconcert en op het strand.

Emily Riley, senior analist bij onderzoeksbureau Forrester, denkt ook dat sociale media aangewend kunnen worden voor het genereren van de interesse van een klant, mits op de juiste manier benadert. Wellicht kan een bedrijf de klant zelfs overhalen om iets te kopen. Riley presenteerde op de User-Generated Content Expo (UGCE) in de Verenigde Staten de zeven belangrijkste principes als het gaat om sociale media. Maar voordat een bedrijf aan de slag gaat met sociale media moeten ze eerst hebben gedacht aan de POST methodiek, ook bedacht door Forrester. Eerst moet een bedrijf nadenken over hoe je doelgroep communiceert via sociale media en wil communiceren met jouw merk (people). Dan moet duidelijk worden wat een bedrijf nu eigenlijk wil bereiken met de inzet van sociale media (objectives). Dan over de strategie; je moet kunnen inspelen op de veranderingen in de relatie met de klant die zullen ontstaan (strategy). En als laatste is ook technologie belangrijk; welke sociale technologieën moet je gebruiken om de doelstellingen te bereiken (technology).

Als je daar aan gedacht hebt, kun je volgens Riley aan de gang met de zeven principes:

1. Probeer iets nieuws; een ziekenhuis zette Twitter in, zodat een zieke patiënt zijn familie en vrienden op de hoogte kon houden van zijn voortgang. Riley haalt ook Redbull aan. Zij zetten Facebook Connect in, zodat het bedrijf alle content over Redbull met de fans kan delen. In plaats dat het bedrijf de consumenten volgt.

2. Creëer één punt van passie, ook bekend als de “marketer’s sweet spot”; Nike heeft bijvoorbeeld een hele website gewijd aan hardlopen. Hierop kunnen hardlopers laten zien hoeveel ze lopen met als hoogtepunt Human Race. Door middel van een chip deden renners over de hele wereld mee aan de hardloopwedstrijd, waarbij op de website kon worden bijgehouden hoeveel iedereen had gelopen.

3. Gebruik de unieke voordelen voor jouw gekozen tactiek; niet alle sociale media bewerkstelligen hetzelfde, aldus Riley. The White House Townhall is bijvoorbeeld op Facebook en zet het conversationele aspect van het sociale netwerk in om discussies te organiseren.

4. Maak jezelf onmisbaar; zoals de Hyatt e-Concierge Service. Gasten van deze keten kunnen via het web contact opnemen met de werknemers van een specifiek hotel. De online conciërge service een verlengstuk van de receptie. Gasten kunnen bijvoorbeeld een tweet sturen dat ze een taxi nodig hebben, waarna het hotel contact met hen opneemt.

5. Creëer betere kanalen voor het delen van informatie; zoals Sony Style waarbij services, ondersteuning, producten en de gemeenschap op één plek te vinden zijn. In dit medium kunnen de gebruikers van elkaar leren en daarmee volgens Riley betekent dit dat Sony niet alle communicatie wil laten eindigen met een transactie.

6. Zorg dat je je niet beperkt tot één kanaal; ESPN Scorecenter biedt bijvoorbeeld ook een applicatie aan voor de iPhone waarop consumenten hun gepersonaliseerde game scores kunnen zien.

7. Gebruik persoonlijke verbintenissen om te verkopen; Young & Free Alberta is een Canadese bank die jonge mensen aanmoedigt om video’s op te sturen. Door participatie te stimuleren, heeft de bank nieuwe klanten gevonden op plekken waar het oorspronkelijk niet was.
Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: Destination CRM/ Mycustomer.com

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar October 27th, 2009

De nieuwe Telecomwet die sinds 1 oktober van kracht is, verbiedt het zonder toestemming versturen van commerciële e-mail aan bedrijven en organisaties. Wie zonder toestemming toch dergelijke commerciële e-mails en nieuwsbrieven verstuurt, riskeert een forse boete. Voor bedrijven die hun relatiebeheer zo willen inrichten dat zij gemakkelijk aan deze wettelijke bepalingen voldoen, komt er in december 2009 een nieuwe update voor AccountView CRM versie 9.0.

De gebruiker kan eenvoudig vastleggen of de contactpersoon al dan niet toestemming heeft gegeven, of dat dit nog onbekend is. Contactpersonen waarvan dit nog onbekend is, kunnen alsnog om toestemming worden gevraagd, telefonisch of met een mailing via de reguliere post. Wanneer een contactpersoon telefonisch toestemming geeft, is het met AccountView CRM mogelijk om dit per e-mail expliciet te laten bevestigen.

Bij het selecteren van adressen voor een e-mailing geeft AccountView CRM een waarschuwing om alleen die adressen te kiezen waarvoor ook daadwerkelijk toestemming is ontvangen. Daarnaast biedt de nieuwe versie extra rapportages om gemakkelijk en snel onregelmatigheden op te sporen, bijvoorbeeld wanneer wel toestemming is ontvangen van enkele individuele medewerkers van een bedrijf, maar nog niet van de organisatie zelf.

De module AccountView CRM (Customer Relationship Management: Integrating Marketing Strategy and Information Technology” rel=”amazon”>Customer Relationship Management) vormt binnen veel ondernemingen het centrale punt van waaruit alle bedrijfsprocessen plaatsvinden. Alle klantcontacten – zoals telefoonnotities en vergaderingen – kunnen met behulp van deze module worden vastgelegd. Ook het e-mailverkeer is ermee aan te sturen en te beheren. De update met bovengenoemde registratiemogelijkheden komt beschikbaar voor alle klanten met een onderhoudscontract.

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar October 26th, 2009

Het Platform Innovatie in Marketing (PIM) heeft zojuist uit het totaal van 46 marketingboeken 12 boeken geselecteerd die aanmerking komen voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2008. Dit zijn de genomineerden, en dus de boeken die de marketing-communicatie expert volgens PIM niet mag missen…:

In willekeurige volgorde zijn de volgende boeken genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2008:
* Handboek Online Marketing
Patrick Petersen

* Internal Branding in de Praktijk
Eck/Willems/Leenhouts

* Marketing voor de zorg
Oyen, de Schuyteneer

* Franchise en Marketing
J.A.I. Burgers

* Marketing Metaforia
G. Zaltman/L. Zaltman

* Marketing aan de top
R. Frambach/P. Leeflang

* Cross media concepting
Reynaart/Dijkerman/Fokkema

* Klanten winnen
Santema/Jeroen van de Rijt

* De strategieversnelling
Alfred Griffioen

* Marketing Resource Management
Frans Riemersma

* Brand Flow
Michel Jansen

* Sneller naar het merkenparadijs
Frank Haverman
Het afgelopen jaar zijn er circa 32% meer boeken uitgegeven die het predikaat marketing mogen dragen, becijferde PIM. Dit is het grootste aantal boeken sinds het ontstaan van de PIM Marketing Literatuurprijs. Na de dip in 2007 (20 boeken) en het gemiddelde aantal van ruim 30 vorig jaar een bijzondere ontwikkeling die de jury positief stemt. Opvallend verder dit jaar is dat er vanuit de marketingwetenschap er een tweetal boeken in de top zijn verschenen. Dit is de afgelopen 5 niet meer voorgekomen.  Er zijn het afgelopen jaar geen boeken zijn gepubliceerd op het gebied van CRM of customer intelligence. Net als vorig jaar relatief veel boeken gericht op social media en digitale marketing. De uitgevers en auteurs proberen hiermee in te spelen op de groeiende kennisbehoefte die er bij marketeers bestaat om digitale media in te passen in de marketingmix.

Nieuwe inzichten gezocht
‘Als het belangrijkste criterium voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2009 geldt in hoeverre de auteur erin geslaagd is vernieuwende inzichten in het marketing vakgebied weer te geven. Daarnaast moet het boek in 2009 of later zijn gepubliceerd, vanuit het Nederlandstalige marketing vakgebied zijn ontstaan en inhoudelijk een duidelijk raakvlak met marketing en sales hebben’, aldus Hans Molenaar (foto) namens de jury.

Jury-samenstelling
De onafhankelijke jury van de PIM Marketing Literatuurprijs 2008 wordt voorgezeten door:

-         Drs. Hans Molenaar  ( Beeckestijn Business School)

De overige juryleden zijn:

-     Prof.dr.ir. Sicco Santema (hoogleraar marketing TU Delft)

-         Drs Tim de Boer (directeur Pleon)

-         Drs. Wil Wurtz (directeur CRM Association)

-         Drs. Arend-Jan Nijhuis (Programma Manager ING)

-         Ing. Björn. Hascher (hoofdredacteur ITcommercie)

-         Mijke Post (marcom-docent en hoofd sectie vakliteratuur Marketing Tribune)

-         Egbert Jan van Bel (Beeckestijn Business School)

De aanleiding voor het introduceren van PIM Marketing Literatuurprijs  is de behoefte om vernieuwing in het Nederlandse marketing vakgebied te stimuleren en goede publicaties onder de aandacht van marketing- en sales managers te brengen. Op 24 november wordt in Amsterdam (VU) bekend gemaakt wie de PIM MLP 2009 heeft gewonnen. (PvWK)

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar October 23rd, 2009

Image via Wikipedia

CRM Resultants realiseert koppeling met Colo stagemarkt.nl
In samenwerking met Colo, de vereniging van samenwerkende kenniscentra, heeft CRM Resultants een koppeling ontwikkeld tussen Microsoft CRM en stagevacatures die Colo via de website stagemarkt.nl aanbiedt. Stageplaatsen zijn nu direct in CRM beschikbaar. Dit is voor onderwijsinstellingen van groot belang omdat het verwerven van stageplaatsen een belangrijke taak is. Instellingen kunnen zo hun kwalificerende rol als bemiddelaar tussen leerbedrijf en student beter invullen. De koppeling verhoogt de efficiency en kwaliteit, want data is direct vanuit de bron beschikbaar.
Stagemarkt.nl helpt mbo- en vmbostudenten een goede stage- en leerbaan te vinden. Stagemarkt biedt stage- en leerbanen van meer dan 200.000 erkende leerbedrijven met 400.000 leerplaatsen. Dat is de helft van het Nederlandse bedrijfsleven. Nog belangrijker is echter de kwaliteit: stagemarkt bevat uitsluitend leerbedrijven die officieel erkend zijn door de kenniscentra. Dit garandeert de goede kwaliteit. Stagemarkt wordt door de kenniscentra doorlopend uitgebreid met aanvullende bedrijfsinformatie. Deze is nu direct in CRM beschikbaar.
Colo is de vereniging van zeventien samenwerkende kenniscentra. Voor meer dan 40 branches verbinden zij bedrijfsleven, arbeidsmarkt en beroepsonderwijs. Colo zet zich in om leerling en leerbedrijf dichter bij elkaar te brengen o.a. door contact te leggen tussen ketenpartners op landelijk en regionaal niveau en vernieuwende projecten te initiëren.
CRM Resultants is strategisch partner voor (beroeps)onderwijsinstellingen en helpt deze om op basis van marktkennis en Microsoft technologie de processen m.b.t. relatiebeheer, studentenwerving en praktijk- en contractonderwijs efficiënter en ‘rijker’ te maken. Speciaal voor onderwijsinstellingen ontwikkelde CRM Resultants specifieke templates die implementatie versnellen en de acceptatie door gebruikers verhogen.
Meer informatie op: www.colo.nl, www.stagemarkt.nl en www.crm-resultants.nl

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar October 21st, 2009

Uitgeverij F&G Publishing heeft gisteren op de Easy Fairs Retail Systems vakbeurs in Utrecht een nieuw magazine geïntroduceerd getiteld: Managing Retail Systems. Het is het enige retailtijdschrift dat specifiek focust op data-analyse en applicaties die sales en marketing ondersteunen. Het magazine heeft daarbij aandacht voor nieuwe instore media en ontwikkelingen op het gebied van data-analyse, zowel in de groothandel en detailhandel als bij niet-traditionele retailers, waaronder benzinestations en het conveniencekanaal. Managing Retail Systems gaat zes keer per jaar verschijnen.

Hoofdredacteur Hugo Schrameyer: ‘Sinds de jaren negentig worden grote veranderingen op de verkoopvloeren gedomineerd door innovatieve ontwikkelingen als Personal Shopping Assistants, Near Field Communication, RFID, digital signage en de volledige integratie van e-commercetechnieken. Momenteel komen er steeds meer technieken en applicaties bij en de integratie van die technieken wordt bovendien steeds concreter. Wat miste in de markt was een blad dat de retailer hierover stelselmatig informeert, zowel in de diepte als in de breedte. Met de introductie van Managing Retail Systems wordt aan die behoefte voldaan. Het is een interessant en dynamisch speelveld waarbij ontwikkelingen elkaar steeds sneller opvolgen.’

Doelgroep
De lezersdoelgroep bestaat uit verantwoordelijken die klantbenadering, nieuwe media en data-analyse in hun takenpakket hebben. Het gaat daarbij om marketing managers, loyalty managers, crm managers, maar ook om business analisten en zelfstandig ondernemers.
Het blad wordt uitgegeven door F&G Publishing in Heerhugowaard, dat verschillende titels in huis heeft op het kruispunt van kennisanalyse en marketing, zoals: Customer Contact Magazine (voor de managers van contact centers), VIP Magazine (hét vakblad voor de hedendaagse informatiemanager) en Outsource Magazine (een managementblad over het uitbesteden van bedrijfsprocessen). Uitgever Wouter van Assendelft: ‘Het nieuwe blad is een must voor iedereen in het retailkanaal die zichzelf scherp wil houden op het veld van nieuwe media en data-analyse. Juist daardoor ontstaan er nieuwe opportunities waarmee retailspelers meer omzet en meer marge kunnen behalen.’

www.managingretailsystems.nl

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar October 19th, 2009

Image via Wikipedia

Amnesty werkt op diverse fronten aan een koppeling tussen haar website en het interne CRM systeem. Al eerder verzorgde Fullmoon www.amnesty.nl en koppelingen tussen het Amnesty extranet en de webshop. Onlangs is daar in samenwerking met de IT-afdeling van Amnesty een directe koppeling van het aanmeldformulier voor het SMS-actienetwerk aan toegevoegd. Door aanmelding worden belangstellenden via SMS geïnformeerd over oproepen tot actie.

De nieuwe aanpak komt er op neer dat aanmeldingen via het webformulier worden toegevoegd aan het SMS systeem van de telecompartner en dat ze daarnaast aan het CRM systeem van Amnesty worden doorgestuurd.

Het extranet, waarop informatie voor actieve leden is te vinden, maakt gebruik van een inlogfunctie die direct gekoppeld is aan het Amnesty CRM bestand van actieve leden. Het infopunt is hiermee altijd bereikbaar voor alle actieve leden terwijl specifieke achtergrondinformatie met betrekking tot bepaalde landen of landengroepen alleen toegankelijk is voor de op die landen betrokken leden. Actieve leden hoeven maar op één punt aangemeld en afgemeld te worden en de informatie is altijd up-to-date.

Bij de webwinkel wordt via een directe koppeling met het verzendhuis steeds de actuele voorraadinformatie opgehaald. De bestellingen worden direct aan het verzendhuis doorgegeven en verwerkt, waarbij de vrije voorraad wordt aangepast, zodat achteraf nee-verkopen geen issue meer is. Via een koppeling met een up-to-date adressenbestand worden de adressen bij de bestellingen vooraf gecheckt waardoor de bestanden correct en schoon blijven.

Voor de toekomst staan er nog meer koppelingen met het CRM op stapel. Zo zullen ook adreswijzigingen en abonnementen van leden online aangepast kunnen gaan worden.website aan CRM

Amnesty werkt op diverse fronten aan een koppeling tussen haar website en het interne CRM systeem. Al eerder verzorgde Fullmoon www.amnesty.nl en koppelingen tussen het Amnesty extranet en de webshop. Onlangs is daar in samenwerking met de IT-afdeling van Amnesty een directe koppeling van het aanmeldformulier voor het SMS-actienetwerk aan toegevoegd. Door aanmelding worden belangstellenden via SMS geïnformeerd over oproepen tot actie.

De nieuwe aanpak komt er op neer dat aanmeldingen via het webformulier worden toegevoegd aan het SMS systeem van de telecompartner en dat ze daarnaast aan het CRM systeem van Amnesty worden doorgestuurd.

Het extranet, waarop informatie voor actieve leden is te vinden, maakt gebruik van een inlogfunctie die direct gekoppeld is aan het Amnesty CRM bestand van actieve leden. Het infopunt is hiermee altijd bereikbaar voor alle actieve leden terwijl specifieke achtergrondinformatie met betrekking tot bepaalde landen of landengroepen alleen toegankelijk is voor de op die landen betrokken leden. Actieve leden hoeven maar op één punt aangemeld en afgemeld te worden en de informatie is altijd up-to-date.

Bij de webwinkel wordt via een directe koppeling met het verzendhuis steeds de actuele voorraadinformatie opgehaald. De bestellingen worden direct aan het verzendhuis doorgegeven en verwerkt, waarbij de vrije voorraad wordt aangepast, zodat achteraf nee-verkopen geen issue meer is. Via een koppeling met een up-to-date adressenbestand worden de adressen bij de bestellingen vooraf gecheckt waardoor de bestanden correct en schoon blijven.

Voor de toekomst staan er nog meer koppelingen met het CRM op stapel. Zo zullen ook adreswijzigingen en abonnementen van leden online aangepast kunnen gaan worden.

Bron:Softwarematrix.nl

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar October 14th, 2009

Salesforce.com is een samenwerking aangegaan met softwareleverancier Cisco om het aanbod op het gebied van het callcenter te versterken. Het contactcenterproduct Service Cloud 2 wordt namelijk geïntegreerd met het Unified Communications platform voor het MKB van Cisco.

Customer Interaction Cloud, de oplossing die ontstaat door de samenwerking, is bedoeld voor bedrijven met tussen de dertig en driehonderd klantenserviceagents. Het systeem zal beschikbaar worden vanaf het eerste kwartaal van 2010. Cisco zal de technologie leveren voor het routen van telefoongesprekken en andere vormen van contact die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals telefoon, internet en e-mail. De oplossing is bestemd voor bedrijven die Salesforce.com CRM inzetten voor de klantenservice.

De samenwerking moet bijdragen aan de uitbreiding van de platform als een service strategie van Salesforce.com. In dat licht heeft Salesforce.com de afgelopen maand ook een on-demand kennisdatabase voor klantenservice vertegenwoordigers en een applicatie om klanten door middel van online community te helpen met problemen gelanceerd. Allebei werden onder de naam van Service Cloud 2 uitgebracht.

Google Wave

Daarbij heeft Salesforce.com een prototype applicatie gebouwd voor de klantenservice die aansluit op de nieuwe communicatieoplossing Google Wave waarin verschillende technologieën op het gebied van document sharing en instant messaging worden gecombineerd. Concurrent SAP heeft ook een oplossing gecreëerd die ook gebruik maakt van Google Wave.

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: My Customer

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar October 13th, 2009

De jury van de CRM Awards 2009 onder leiding van Ed Peelen heeft de vijf genomineerden bekend gemaakt die in aanmerking komen voor de prijzen: Carglass, DSM, ING Retail, TNT Post en UPC Nederland. De awards zullen 12 november 2009 uitgereikt worden.

Tijdens het congres klantgericht ondernemen zullen de CRM Awards uitgereikt worden. De genomineerden komen in aanmerking voor de CRM Pioneer Award, voor de meest succesvolle start van een CRM traject, CRM Accelerator Award, voor prestaties op deelgebieden met een integrale aanpak, en de CRM Award, voor de implementatie in de totale organisatie die door de jury als lichtend voorbeeld kunnen dienen voor andere bedrijven.  

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: ITcommercie

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Olaf Molenaar October 12th, 2009

De nieuwe marketingstrategie van C1000 blijkt uiterst succesvol. Waar de supermarkten van Schuitema vroeger hun klanten blij maakten met spaaracties voor boodschappen, bestek of pannen, lijkt C1000 met de van Albert Heijn afgekeken Gogo-actie een nieuwe weg ingeslagen.

Volgens marktonderzoeker GfK hebben de C1000-winkels dankzij de plastic poppetjes de afgelopen weken 2 procent meer klanten gezien dan normaal. GfK wijst erop dat de marketingmanager van Albert Heijn in de loop van dit jaar is overgestapt naar concurrent C1000. Volgens een woordvoerster van C1000 zijn er inmiddels miljoenen Gogo’s weggegeven. Hoeveel precies wil zij niet zeggen. Klanten krijgen bij iedere 10 euro een Gogo cadeau.
De woordvoerster beaamt dat veel volwassenen het onooglijke dingen vinden, maar kinderen zijn er helemaal wild van. Ze bedenken allerlei spelletjes rond de poppetjes, zoals jeu-des-boules en bowling. De Gogo’s zijn er in zestig verschillende uitvoeringen en in vijf kleuren.  Ook zijn er vierhonderd gouden Gogo’s in omloop, die recht geven op een heel Gogo-pakket. De actie loopt nog tot en met zaterdag, maar bij sommige winkels zijn de figuurtjes al op. (Bron: ANP)

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)