CRM Professionals

Redactie October 7th, 2009

Nedzink, leverancier van gewalst titaanzink, wil elk project waarbij verschillende partijen betrokken zijn inzichtelijk maken voor medewerkers. Voorheen werden de gegevens op geslagen in twee customer relationship management (CRM) systemen die niet meer voldeden. Nedzink heeft voor het nieuwe systeem gekozen voor Maximizer CRM. Systony gaat de oplossing implementeren.

In de markt waarin Nedzink opereert zijn verschillende partijen aanwezig, waarmee het bedrijf contact moet houden. Nedzink produceert zijn gewalste titaanzink in Nederland en verkoopt zijn producten in Nederland, België en Duitsland. Tijdens de projecten heeft Nedzink contact met onder andere opdrachtgevers, architecten, aannemers en verwerkers. Alle klantgegevens werden voorheen opgeslagen in twee CRM-systemen. Vanaf december 2009 gaan alle vestigingen van Nedzink aan de slag met de nieuwe oplossing Maximizer CRM die geïmplementeerd wordt door Systony.

Nedzink heeft voor Maximizer CRM gekozen omdat het bedrijf het product gebruiksvriendelijk vindt, snel en eenvoudig te implementeren en de remote synchronisatie werd op prijs gesteld. "Al met al denk ik dat we met Maximizer onze projecten niet alleen inzichtelijker maken, maar dat onze medewerkers ook erg veel tijd gaan besparen op het bijhouden van klantgegevens. En dat bespaart geld", vertelt Marian van Baelen, marketing coördinator bij Nedzink.  

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: ITcommercie

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Redactie October 6th, 2009

Eerste Nederlandse post-HBO crm-opleiding met erkende titel (RCP)

Beeckestijn Business School start, in samenwerking met het Platform Innovatie in Marketing (PIM) en CRM Association NL, de eerste Nederlandse post-HBO crm-opleiding. De opleiding is opgezet in reactie op vraag uit de markt om een gedegen opleiding in CRM, Customer Relationships Management. Microsoft Business Solutions is ook betrokken bij de opleiding.

Een uitgekiend programma met gerenommeerde docenten

De opleiding is ontwikkeld in samenwerking met vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven, waardoor een ideale mix ontstaat van theorie en praktijk. Veel gerenommeerde personen hebben zich als docent aan de opleiding verbonden. CRM deskundigen die vele bedrijven hebben geadviseerd, veel hebben gepubliceerd en een gedegen en specialistische kennis hebben van de CRM markt. Hierdoor kan de Beeckestijn Business School met een uitgekiend programma in korte tijd crm-specialisten opleiden.
Docenten zijn:

• Hoofddocent drs. Wil Wurtz (voorzitter CRM Association NL, Metrics&More, bedenker CRM klantpyramide, auteur vele CRM boeken en publicaties)
• drs. Hans Molenaar (voorzitter Platform Innovatie in Marketing, betrokken bij diverse Eu-ropese CRM initiatieven)
• Egbert Jan van Bel (directeur Pleon, auteur vele marketing vakboeken, w.o. prijswinnend boek over Event Driven Marketing)
• Connie Zijlstra (sr CRM consultant CAP, bedenker vele CRM concepten en strategieën )
• mr. Alexander Singewald (jurist, betrokken bij privacy wetgeving en adviseert politiek)
• drs. Maurice Bakker (Metrics&More, zeer ervaren adviseur en ‘procesman’ bij CRM)

Competentie in CRM

Het opleiden van deskundigen met een ‘overall view’ op het terrein van CRM resulteert in advisering van het management over mogelijkheden en consequenties van CRM, maar ook het informeren en ondersteunen van het middenkader bij de invoering ervan. Het aansturen van verschillende disciplines binnen organisaties. En het , begeleiden en adviseren bij de organisatorische en technische realisering van projecten.
Na het doorlopen van de opleiding beschikt de afgestudeerde over de volgende competenties:

• het kunnen adviseren van het management over organisatorische, personele en financiële consequenties van het inplementeren en uitvoeren van een beleid dat is gericht op Customer Relationship Management aspecten;
• het zelfstandig kunnen uitvoeren van een implementatietraject waarbij de crm-strategie en werkwijze centraal staat;
• het kunnen adviseren en ondersteunen van het management op het terrein van CRM;
• het helder kunnen verwoorden van juridische en technische vragen met betrekking tot CRM en deze vertalen naar vragen die worden voorgelegd aan juridisch en technisch specialisten;
• het zijn van een volwaardig gesprekspartner voor leveranciers van relationele databases en CRM systemen;
• innovatief denken en handelen op het terrein van marketing, interactieve marketing, direct marketing, databased marketing en database analyse;
• het demonstreren van de technische mogelijkheden van CRM aan het management en de medewerkers.

Hoge kwaliteit

Beeckestijn Business School realiseert een hoge kwaliteit met de Post HBO opleiding CRM. Dat betekent dat in alle aspecten van de opleiding, kwaliteitszorg absolute prioriteit heeft. Het curriculum is met zorg samengesteld in overleg met mensen uit het bedrijfsleven en CRM experts. Het niveau van de opleiding wordt streng bewaakt en de cursisten worden met persoonlijke aandacht benaderd. Beeckestijn Business School staat garant voor een hoge kwaliteit van deze unieke opleiding mede door de bijdrage van het Platform Innovatie in Marketing en het CRM Association NL.

Tags van Technorati: Digitale Marketing,hbo digital marketing,hbo digitale marketing,hbo internet marketing,internet marketing,cursus internet marketing,opleiding master online marketing,next marketeer,online marketing cursus,online marketing opleiding,post hbo digitale marketing,post hbo internet marketing,post hbo online marketing,beeckestijn Business School,crm opleiding,crm cursus,crm,Post hbo crm,post HBO CRM

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)

Redactie October 5th, 2009

Sage CRM Solutions heeft een pilot uitgezet waarbij Sage Saleslogix CRM suite wordt aan geboden als een software as a service (saas) oplossing. De oplossing moet commercieel beschikbaar worden in begin 2010.

De saas editie van Sage Saleslogix moet flexibel uit te rollen zijn, te personaliseren zijn en wordt door middel van verschillende abonnementen aangeboden. Bedrijven kunnen zelf kiezen wanneer ze de laatste upgrade van het CRM-systeem doen; ze zijn niet afhankelijk van het upgrade schema van een Sage Saleslogix en moeten geen functionaliteiten in het systeem krijgen waar ze niets mee kunnen. "Terwijl er veel interesse was voor de eerste generatie saas-oplossingen, kijken mensen terug naar een periode waarin alles gecentraliseerd en niet te personaliseren was", vertelt Joe Bergera, executive vice president en general manager bijSage CRM Solutions. "De volgende generatie saas-oplossingen is echter flexibel uit te rollen dat in het voordeel is van de gebruikers. Ze kunnen op die manier hun CRM ervaring optimaal aanpassen aan de bedrijfsvoering."

Auteur: Redactie ITcommercie
Bron: ITcommercie

Stem of voeg toe aan :  

• Nieuws
• Reacties(0)