Hierboven enkele foto’s van het Customer Innovation Event 2011 (Het congres rondom klantinnovatie, social media en CRM)

Leuk om te zien wat Nokia in India doet met mobiele innovaties. Nokia Tej lijkt mij een gemakkelijke manier om zaken te doen (zonder papier)

Vier nominaties Marketing Wetenschapsprijs 2011

Door Bjørn Hascher, Editor-in-Chief
Woensdag 23 maart 2011 om 10:37
Tags: Customer strategy

De vier nominaties voor PIM Marketing Wetenschapsprijs 2011, voortgekomen uit een selectie van tweeëntwintig marketing proefschriften, zijn gisteren door de vakjury bekend gemaakt. De proefschriften waren dit jaar van goed niveau en de promovendi hadden veel verschillende onderwerpen opgepakt om te onderzoeken.

Ook dit jaar organiseert Platform Innovatie in Marketing (PIM) samen met hoofdsponsor BearingPoint de PIM Marketing Wetenschapsprijs 2011. Na het lezen van tweeëntwintig proefschriften heeft de jury op basis van wetenschappelijk niveau en praktische toepasbaarheid vier proefschriften genomineerd voor de prijs.

De vier genomineerde proefschriften voor de Marketing Wetenschapsprijs 2011 zijn in alfabetische volgorde van auteur:

Breaking the mould on copycats

Dr. Femke van Horen, Universiteit van Tilburg
Dit proefschrift kijkt naar zogenaamde imitatie-strategieën die je bijvoorbeeld in de supermarkt tegenkomt tussen A-merken en huismerken. Het proefschrift gaat in op verpakkingsstrategie en de omstandigheden waaronder de copycat wordt beoordeeld door de klant.
Bekijk hier de dissertatie

Consumer models of store price image formation and store choice

Dr. Carlos Lourenço, Universiteit van Tilburg
Dit proefschrift laat zien hoe prijs- en kwaliteitsperceptie in winkels tot stand komen en wat de rol van productcategorieën en merktypes in dat proces spelen.
Bekijk hier de dissertatie

Managing consumer resistance to innovations

Dr. Machiel Reinders, Vrije Universiteit Amsterdam
In dit proefschrift is onderzocht hoe consumenten reageren op innovaties en nieuwe producten of diensten, en waarom deze innovaties weerstand kunnen oproepen.
Bekijk hier de dissertatie

 

Language abstraction in word of mouth

Dr. Gaby Schellekens, Erasmus Universiteit Rotterdam
Samengevat kijkt dit proefschrift naar het gebruik en de effecten van taalabstractie in mond-tot-mond communicatie. Een serie experimenten laat zien wanneer en waarom consumenten concrete en abstracte taal gebruiken in mond-tot-mond communicatie en hoe verschillen in taalabstractie de ontvanger van mond- ot-mond communicatie kunnen beïnvloeden.
Bekijk hier de dissertatie

De PIM Marketing Wetenschapsprijs wordt dit jaar voor de zevende keer uitgereikt. Steven Sweldens ontving vorig jaar de prijs voor zijn proefschrift over het effect van marketing en direct marketing op de adoptie van nieuwe mobiele diensten. In 2009 ontving Remco Prins de prijs voor zijn proefschrift over het effect van marketing en direct marketing op de adoptie van nieuwe mobiele diensten. In 2008 ontving Robert Rooderkerk de prijs voor zijn proefschrift over zijn methode waarmee op basis van consumenten keuzegedrag zowel fabrikanten als retailers een maximaal resultaat kunnen behalen. Ralf van der Lans ontving in 2007 de prijs met zijn proefschrift “Brand Search”, een proefschrift over het zoekgedrag naar  merken in supermarkten. Sandra Streukens ontving de Marketing Wetenschapsprijs 2006 met haar proefschrift ‘Return on services’, over de financiële ROI van verbetering van klanttevredenheid. In 2005 werd de prijs voor het eerst uitgereikt aan Jorna Leenheer met haar proefschrift ‘The Adoption and Effectiveness of Loyalty Programs in Retailing’, een proefschrift over loyaliteitsprogramma’s in de retailsector.

Naast het wetenschappelijke niveau is het belangrijkste criterium voor de Marketing Wetenschapsprijs de mate waarin de wetenschapper erin is geslaagd vernieuwende inzichten in het marketingvakgebied weer te geven die voor de praktijk waardevol kunnen zijn. Om de kwaliteit van het marketingvak te verbeteren, streven initiatiefnemers BearingPoint en PIM met de Marketing Wetenschapsprijs naar het bevorderen van de interactie tussen marketingwetenschap en het bedrijfsleven. De Nederlandse marketingwetenschap staat internationaal gezien hoog aangeschreven.

De onafhankelijke jury van de Marketing Wetenschapsprijs 2011 wordt voorgezeten door
Drs. Hans Molenaar, voorzitter Platform Innovatie in Marketing. De overige juryleden zijn:
• Prof.dr. Tammo Bijmolt (Hoogleraar Marketing Rijksuniversiteit Groningen);
• Prof.dr. Ruud Frambach (Hoogleraar Marketing Vrije Universiteit Amsterdam);
• Ruud Polman (Directeur Marketing en Communicatie Randstad);
• Ing. Bjørn Hascher (Editor-in-Chief en Publisher Customer Talk);
• Elsbeth Eilander (Senior editor Tijdschrift voor Marketing);
• Beate van Dongen-Crombags (Partner bij VODW Marketing);
• Martin Hermsen MBA ( Partner bij BearingPoint).
• Robert Collignon (Senior Vice President Brand and Customer Strategy AEGON)

De presentaties van de vier genomineerden en de uitreiking van de Marketing Wetenschapsprijs 2011 vindt op dinsdag 19 april vanaf 18.00 uur plaats bij AEGON in Den Haag. Indien u hierbij aanwezig wilt zijn, kunt u zich hier inschrijven.

Bron: Customer Talk

Erg mooi gemaakte presentatie over Social CRM

Aardig filmpje van IBM

Vorige week had ik een kort gesprek met Hans Molenaar van Beeckestijn Business School over de ‘nieuwe’ social media opleiding van Beeckestijn Business School.

Meer informatie over de social media opleiding kun je hier vinden:http://www.beeckestijn.org/leergang-social-media

Amerikaans overzicht over wat klanten van merken willen. Opvallend is de 48% die helemaal geen online communicatie wil ontvangen van marketeers.

Of is dit helemaal niet opvallend?

En krijgen we straks naast een ‘bel me niet register’ ook een ‘benader me niet via social media’ register?

Hoor graag jullie mening!