Social CRM in ‘Jip en Janneke Taal’
Redactie September 29th, 2011
via youtube.com
Duidelijk filmpje over social crm in Jip en Janneke Taal
Stem of voeg toe aan
: 
:
Archief voor 'Nieuws' Category
Esther van den Elsen, Energiedirect.nl, wint ‘CRM Professional van het jaar’-award 2011
Redactie September 20th, 2011
 |
| Esther van den Elsen krijgt CRM award 2011. |
 |
| Esther van den Elsen gekozen tot CRM professional van het jaar 2011 |
Esther van den Elsen van Energiedirect.nl heeft tijdens de studiedag CRM in 1 Day afgelopen week de CRM Professional van het jaar award in ontvangst mogen nemen. Volgens juryvoorzitter Egbert Jan van Bel (Beeckestijn Business School) heeft Van den Elsen een bijzondere CRM- strategie en -plan ontwikkeld.
Esther van den Elsen, productmanager bij Energiedirect.nl, heeft volgens de jury een gedegen plan gemaakt, dat goed in elkaar zit en waarbij goed is nagedacht over klantbehoud. “De klant en klantbeleving over de tijdsduur van een energiecontract is als uitgangspunt genomen bij de formulering van de klantstrategie”, aldus jurylid Egbert Jan van Bel.
De prijs voor de ‘CRM professional van het jaar’ wordt voor de derde keer uitgereikt. De winnaar heeft het beste crm-plan en de onderliggende strategie van het afgelopen jaar gemaakt. De jury bestaat uit Hans Molenaar (Beeckestijn Business School), Egbert Jan van Bel (auteur, onderzoeker, docent) en Maurice Bakker (Metrics&More en kernlid Platform voor Klantgericht Ondernemen).
Dit jaar waren, uit circa zestig inzendingen genomineerd voor de Award:
Leonie Luijendijk, Nutricia Nederland
Esther van den Elsen, Energiedirect.nl
Mark van Mourik, Vodafone Nederland
Voorgaande jaren hebben Saida Mejati (CRM manager bij de Rabobank) en Edward van den Hurk (CRM manager bij Farm Frites) deze award gewonnen.
Stem of voeg toe aan
:
:
Wat is SEO?
Redactie September 15th, 2011
via youtube.com
Een erg duidelijk filmpje over wat SEO precies is (Via @ReneGreve)
Stem of voeg toe aan
:
:
Met 50 euro Korting naar CRM in 1 Day?
Redactie September 9th, 2011
Wil je weten hoe Robeco, NS Hispeed, Eneco, SNS bank, XS4all en de Makro hun klantstrategie vormgeven, kom dan opdonderdag 15 september a.s. naar CRM in 1 Day, georganiseerd door Customer Talk, Beeckestijn Business School & Platform Klantgericht Ondernemen.
Het grootste onafhankelijke strategische kenniscongres op het gebied van klantgericht ondernemen, crm, klantenservice, klantbeleving en marketing in de Benelux heeft bovendien keynote sprekers Suresh Vittal (Vice President Customer Intelligence bij Forrester Research) en Shaun Smith, (founder Smith+co en auteur van Bold) weten te strikken.
Kijk hier voor meer informatie over het programma, de cases, de locatie etc. Relaties van Beeckestijn Business School krijgen € 50,- korting op de toegangsprijs en betalen slechts € 129,-. Registreer hier en vermeld KBE-C11 in het actiecode-veld.
Stem of voeg toe aan
:
:
CRM in 1 Day 2011
Redactie September 1st, 2011
CRM in 1 Day 2011
 |
|
In één studiedag helemaal bijgepraat en op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, strategieën en trends op het gebied van klantstrategie en Customer Relationship Management. CRM in 1 Day 2011 is het grootste onafhankelijke strategische kenniscongres op het gebied van klantgericht ondernemen, crm, klantenservice, klantbeleving en marketing. In één dag kunt u veel specifieke kennis vergaren en in contact komen met zeshonderd vakgenoten. Wilt u een nieuwe klant of klantbeleving of crm-strategie opzetten? Gaat u een crm-programma starten? Staat u voor de keuze van een crm-oplossing? Wilt u uw contactcenter beter of anders gaan inzetten? Wilt u NPS gaan toepassen? Of wilt u weten hoe u met social crm en sociale media om moet gaan? Dit zijn slechts enkele vragen waar u op CRM in 1 Day een antwoord kunt krijgen. In een zorgvuldig samengesteld programma worden door verschillende organisaties branche-ervaringen gedeeld en komen klatstrategie en crm-aspecten op het gebied van strategie en verandermanagement aan bod. Er zijn tracks over onder andere social crm, customer intelligence, customer experience management, customer service, net Promotor score (NPS), event driven marketing en crm. Bron: Customertalk.nl
Stem of voeg toe aan
:
:
Maakt Social CRM De Belofte Waar?
Redactie August 31st, 2011
via slideshare.net
Aardige presentatie van Brent Leary over Social CRM
Stem of voeg toe aan
:
:
Social media Handboek 2011
Redactie August 25th, 2011
Social Media Handbook 2011
Leerzaam en duidelijk overzicht dit social media handboek van en voor het Amerikaanse leger
Stem of voeg toe aan
:
:
Google+ is er. Maar wat nu?
Redactie July 19th, 2011
via slideshare.net
1 van de betere presentaties over Google+ die ik heb gezien. Het maakt goed duidelijk wat de bedoelingen van Google met Google+ zijn.
Stem of voeg toe aan
:
:
Social Media + CRM = Social CRM #fb
Redactie June 27th, 2011
via youtube.com
Leerzaam filmpje (in het Duits) over Social Media + CRM= Social CRM
Stem of voeg toe aan
:
:
IAM 2011 interview met Monique van Breda van Beeckestijn Business School
Redactie June 20th, 2011
via youtube.com
Op iam11 is mijn Beeckestijn Business School collega Monique van Breda geïnterviewd door Frans Appels (eigenaar Netprofiler en PIM Bestuurslid).
Het korte interview gaat over de opleidingen van Beeckestijn Business School en met name de Digital Marketing Opleiding.
Stem of voeg toe aan
:
:
